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Hilfe Chargeback Missverständnis

Mariposa

unregistriert

1

18.01.2013, 00:25

Hilfe Chargeback Missverständnis

Guten Abend Community

Ich habe ein problem mit meinem Account.

Ich habe seit ca. 1 Jahr pause wieder mit silkroad angefangen und wollte mir vor ca. 4 Tagen Silk kaufen. Hatte auf den alten server Xian 2 Chars bei denen ich damals schon Geld investiert habe.. wollte gerne weiter lvlN nun da sich einiges geändert hat, habe ich dann gemerkt das es nur über giropay geht und da ich kein onlinebanking hatte, ( habs auch schon beantragt und Freigeschaltet ) habe ich es abgebrochen. hab mir auch nix dabei gedacht. nur als ich mich wieder einloggen wollte, kam ne meldung "Block related Chargeback" . habe dann auf paypal erstmal geguckt ob da was stand, aber da ist nirgends was vermerkt, bis heute nicht. keine transaktion oder ähnliches wo steht das ein kauf fehlgeschlagen ist. wollte dann erstmal im silkroad forum gucken. aber kann mich nicht einloggen. da steht wiederum das ich für 3 std. geblockt bin weil ich 3mal falsches passwort eingegeben habe. die sind jetzt um und der account ist immer noch geblockt. in der FAQ von Joymax steht dann das ich mich mit paypal in verbindung setzen soll um das problem zu beheben. aber da ist ja keine transaktion eingegangen. also können die mir auch nicht helfen. kann also kein geld bezahlen ohne transaktions ID. das onlinebanking bringt mich auch nicht weiter weil ich das zu dem zeitpunkt noch nicht hatte.

was könnte ich denn machen um den account freischalten zulassen? habt ihr eine idee? silk hab ich ja auch gar nicht erst bekommen.

ist das problem bekannt? hab hier auch nix gefunden ausser "extra block related chargeback" wo eine zahlung bei paypal eingegangen ist und man dies zahlen konnte mit entsprechender transaktions id.

ich hoffe ihr könnt mir irgendwie weiter helfen, hab das auch schon in einem anderen Forum reingeschrieben aber keine antwort ich weiss nicht was ich noch machen soll ausser wieder von vorne anzufange :cursing: ;(

-SJ-

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2

18.01.2013, 20:01

man kann nicht entnehmen ob du nun wirklich paypal angerufen hast oder nicht - hast du das getan?

Mariposa

unregistriert

3

19.01.2013, 21:52

Zitat von »-SJ-«

man kann nicht entnehmen ob du nun wirklich paypal angerufen hast oder nicht - hast du das getan?
nein habe eine Email geschrieben ,aber keine Antwort bis jetzt... und auch keine Transaktion oder fehlgeschlagener kauf, habe gestern Joymax angeschrieben da steht für ne Bearbeitung der Email lassen die sich bis zu 7 tage zeit was das Thema Paypal angeht ... können die nicht machen einfach so zu Sperren obwohl ich da Geld Investiert hab und niemanden versucht hab abzuzocken :thumbdown:

-SJ-

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4

19.01.2013, 22:11

ja, mein gott nimm dein telefon zur hand und ruf paypal an - das geht 9000 mal schneller und ist auch gleichzeitig 9000 mal effektivert ;)

Mariposa

unregistriert

5

20.01.2013, 10:42

Zitat von »-SJ-«

ja, mein gott nimm dein telefon zur hand und ruf paypal an - das geht 9000 mal schneller und ist auch gleichzeitig 9000 mal effektivert
... habe gerade paypal angerufen.. die können mir da auch nicht weiterhelfen weil der kauf wie gesagt tatsächlich storniert wurde und es da auch nix zu zahlen gibt, bei solchen fällen schickt paypal direkt automatisch eine mail an Joymax... naja an Joymax hab ich mich vor 2 Tagen gewendet abwarten und Tee trinken ?( trotzdem Danke

ADMlRAL

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6

22.01.2013, 16:45

Machst dir lieber einen neuen char solange also sicherheits halber falls es doch nicht klappt! Bekommst ja als start item Premium und nen pet und lässt dich von nette deutsche spieler ziehen oder leihst dir nen char aus zum hoch leveln. .... Denke nicht das du dein account zurück bekommst. GAYMAX IST GELD GEIL wenn es um solche sachen geht. Ein member von mir hat per paypal geld zurück angefordert und schwupps war er gesperrt! mach dir nen char als notfall wenn nicht komm auf unserem server Taurus wir haben zu viele chars xD

Venuspower

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7

22.01.2013, 18:39

Zitat von »ADMlRAL«

GAYMAX IST GELD GEIL
Wer ist das nicht? Die paar $, die die durch silk einnehmen interessieren die ein dreck. Das meiste an Geld verdienen die an der Börse bzw. an der Vermietung der Serverfiles (an CIMO etc.) :P

Zitat von »ADMlRAL«

Ein member von mir hat per paypal geld zurück angefordert und schwupps war er gesperrt!
Das ist auch jetzt nicht unnormal oder?
Du würdest Leute also nicht bannen, die Chargeback machen ;)

Aus meiner Gilde hatten das auch schon öfter welche.
Der eine sogar 3-4 mal. Jedesmal wurden die dann aber auch wieder entbannt. Hat aber 14 Tage oder so gedauert dann.
Rechtschreibfehler sind Spezialeffekte meiner Tastatur und dienen ausschließlich der allgemeinen Belustigung!!!

-SJ-

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8

23.01.2013, 14:27

schön dass du beschreibst was sie dafür tun mussten, venus.

@ admiral: wenn man keine ahnung hat... denk dir den rest

ADMlRAL

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9

23.01.2013, 16:22

Lächerlich ! Ich spiele seit 2005 auf server age damals da gab es nur 2 server und lvl 40 gab und habe in sro viel erlebt und weis bestimmt mehr vom game als du aber davon mal abgesehen , dass es immer mal wieder mal vorkommt das ein account gesperrt wird ! Gründe sind zum beispiel chargeback oder bot banns. Am schlimmsten sind die den server hacken und chars leer räumen. Gestern abend als ich von der arbeit nach hause gekommen bin. Hab ich nach dem server update viele globals wieder gesehen das ein paar von meine game freunden gehackt worden sind. Die klauen alles sogar dein pet ! Hab zurzeit das viert beste set auf dem server und überall lock drauf kostet nur 1 silk. Würd ich euch empfehlen drauf zumachen auch wenns nur magic zeug ist. Mfg Admiral :^_^:

Venuspower

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10

23.01.2013, 19:12

Zitat von »-SJ-«

schön dass du beschreibst was sie dafür tun mussten, venus.
Die haben genau das gemacht was der Thread-Ersteller auch gemacht haben.
Die haben in ihrem Support damals auch extra einen Button dafür gehabt.
Keine ahnung ob der immernoch da ist.

Hab auf die schnelle das hier nur gefunden (auf der support-seite):

Zitat

Wenn dein Konto als "extra block-related chargeback (zusätzliche Block-bezogener Chargeback)" gesperrt wurde, nachdem die PayPal -Zahlung storniert wurde, Bitte folgen den nachstehenden Schritten.

Bitte beachten Sie, dass per E-Mail Geld von Betrügern angefordert wird. Überprüfen Sie den Absender der Anfrage und den Geldbetrag genauestens.
VORGEHENSWEISE
-Schritt 1.Senden Sie eine E-Mail an paymentsupport@joymax.com mit den Informationen von Nr.1 bis 7.1/ Joymax Anmeldung Konto-ID :2/ PayPal Konto E-Mail-ID :3/ Name ( Registrierter Name bei PayPal) :4/ Zahlungsbetrag :5/ Rechnungs-ID/Transaktions-ID :6/ Datum der Zahlung ( Verfügbar ab Sep, 2011~) :7/ Aktuelles Zugriffsland :
-Schritt 2.Joymax stellt eine Rechnung an das PayPal-Konto.-Schritt 3.Der Benutzer erhält die [Abbuchungsanfrage von Wemade Entertainment USA(Joymax)].
-Schritt 4.Nachdem der Benutzer den Geldbetrag und den Absender überprüft hat überweist er den Geldbetrag.
-Schritt 5.Joymax überprüft die Transaktion in 2-3 Werktagen.
-Schritt 6.Das Konto des Benutzers wird freigegeben & der Benutzer erhält eine E-Mail.

* Das Konto ist vom Sep. 2011 bis zum Feb. 2012 gesperrt: Starten Sie bei Schritt 2.
* Konto ist ab Mar. 2012 gesperrt: Starten Sie bei Schritt 1.
Bitte senden Sie eine E-Mail an paymentsupport@joymax.com mit den Informationen von Nr.1 bis Nr.7, ` solltest Du Fragen hinsichtlich dieser Situation haben.
HINWEIS (Wichtig)
Joymax fragt nie nach persönlichen Informationen des Benutzers. Bitte GIB KEINE persönlichen Informationen preis, außer für dieses Verfahren.
- Unterstützung nur in Englisch.
- Reaktionszeit in 3 Werktagen.
- Der Benutzer muss 7 detaillierte Informationen mitteilen, um eine vollständige Antwort zu erhalten.
- Joymax reagiert nur auf die E-Mail-Unterstützung der Konten, die aufgrund der PayPal-Transaktion gesperrt wurden.
Bitte setze dich mit Support unter Support >Meine Fragen und Antworten >Contact Support für andere Probleme wie zum Beispiel ID/PW Suche / Betriebsprobleme / gesperrtes Konto aus anderen Gründen / Anfrage für eine andere Zahlungsoption, in Verbindung. Bitte nimm zur Kenntnis, dass die E-Mail-Unterstützung nur für die Benutzer bestimmt ist, die einen Transaktionsfehler mit PayPal haben.
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-SJ-

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25.01.2013, 02:33

@ venus

danke für die hilfe

@ admiral

juckt michnicht seit wann du spielst, juckt mich nicht was fürn set du hast
Tatsache: du hattes keine ahnung was man bei so einem fall macht und hast null zum thema beigetragen ergo Lächerlich = du.

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